Служба поддержки казино Буи представляет собой штат сотрудников Booi, помогающих гемблерам решать возникающие при использовании сайта проблемы и устранять неполадки. Если бы техподдержки не было, игрокам приходилось бы самостоятельно искать ответы на появившиеся вопросы, которых нет, например, в разделе «FAQ», что привело бы к оттоку любителей гемблинга с казино Booi.
Особенности службы поддержки Буи
Техническая поддержка Booi принимает запросы 2 способами. Самый удобный для игроков – лайв чат. Его кнопка расположена в правой нижней части официального сайта казино. Нажмите на эту кнопку, и откроется дополнительное окно. Впишите в него свой вопрос, а затем кликните по клавише «Enter». Сотрудник саппорта предоставит ответ в течение 1-2 мин.
Также техподдержка Booi принимает запросы игроков по электронной почте. Если есть вопрос, отправьте письмо по адресу электронной почты support@booi.com. Недостаток подобного способа – долгое ожидание ответа, если сравнивать с обращением через лайв чат. Саппорт отвечает в течение 1-2 рабочих дней, что гораздо дольше, чем 1-2 мин. в случае использования онлайн чата.
Телефон поддержки казино Booi недоступен. Информация об этом способе связи не опубликована на официальном сайте Буи. Вероятно, это связано с тем, что саппорт не принимает запросы игроков по телефону. Техподдержка доступна всегда, даже в выходные и праздничные дни. Лайв чат бывает недоступен только в том случае, если в казино официальном сайте проводятся технические работы.
Задачи, решаемые саппортом Буи казино
Сотрудники техподдержки Booi Casino всесторонне помогают клиентам игорного клуба. Так, обращаясь в саппорт, гемблер получает возможность:
- решить проблемы, возникшие при создании аккаунта либо регистрации в казино Буй;
- восстановить данные, которые необходимы для входа в онлайн казино Буй, но были утрачены;
- разобраться с прохождением процедуры верифицирования аккаунта;
- решить любые финансовые вопросы, касающиеся внесения средств на счет либо проведения выплаты;
- уточнить правила, по которым гемблеры должны использовать сайт казино;
- разобраться в использовании видео слотов и других игр;
- уточнить ответы на вопросы, касающиеся участия в соревнованиях между игроками; заблокировать или скрыть собственный личный кабинет;
- уточнить правила, по которым предоставляются и отыгрываются бонусные суммы, бесплатные вращения, бездепозитные бонусы.
Нужно сказать, что в казино Буи служба поддержки помогает гемблерам совершенно бесплатно. Однако нельзя злоупотреблять этим. Заявки, которые не связаны с азартными играми, функционалом сайта отклоняются, оставляются без ответа. Подобные правила ввели для обеспечения максимальной эффективности работы саппорта. Сотрудники техподдержки предоставляют ответы на вопросы игроков на нескольких языках, среди которых есть русский и английский.
Когда нужно обязательно обращаться в саппорт?
Без помощи техподдержки не обойтись, если игрок забыл авторизационные данные и утратил доступ к электронной почте/телефону, использованные при регистрации. Техническая поддержка казино Буи поможет восстановить доступ к личному кабинету, если игрок прошел процедуру верификации. Понадобится отправить фото документов, которые подтверждают, что авторизоваться в аккаунте хочет его владелец. Также помощь саппорта потребуется, если гемблер столкнулся со сбоем на сайте. Например, игрок совершил пополнение счета на сумму, достаточную для повышения статуса по программе лояльности, но его уровень на сайте не изменился. Вероятно, это произошло из-за программного сбоя, и саппорт поможет устранить неполадку.
Еще поддержка казино Буи решает вопросы, касающиеся игры в игровые автоматы. Редко, но все же бывает, что игрок должен получить выигрыш, но в слое произошел программный сбой. Из-за этого выплата не зачисляется гемблеру. Единственный выход, который можно найти – это подать запрос в саппорт на перечисление выигрыша из игрового автомата, настольной игры, лотереи.
Иногда игроки сталкиваются с тем, что была подана заявка на вывод денег через платежную систему, баланс аккаунта уменьшился, но поступлений на банковскую карту или кошелек не было. Сотрудник саппорта поможет в случае, если деньги не дошли до платежного сервиса, который использует гемблер. Однако, если деньги уже поступили на счет игрока в платежной системе, техподдержка будет бессильна.
Проблемы с доступом в Booi
То, что нужно делать в случае утери авторизационных данных, было описано выше. Еще случается так, что у гемблера не получается войти на сайт казино. В таком случае стоит найти электронную почту саппорта Booi, отправить письмо с соответствующим вопросом. Если на сайте проводятся технические работы, казино Буи техподдержка ответит, когда они завершатся.
Еще один вариант – попробовать зайти в Booi через мобильную версию, зеркало. Если казино открывается таким способом, значит, проблема заключается в настройках браузера. Нужно уточнить у саппорта через лайв чат, как устранить их. Если сайт все равно не открывается, значит, проблема на стороне игрока. Нужно проверить качество соединения с Сетью, настройки сетевых подключений.
Самые частые вопросы к службе поддержки
Чаще всего любители азартных развлечений обращаются в саппорт с такими вопросами: